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      2019-07-02
      481次
      客服專員
      2K-3K/月
      隨州市郵政速遞物流公司
      申請職位
      基本信息
      工作性質全職
      職位類別客服專員/助理
      招聘人數2人
      學歷要求不限
      工作經驗不限
      性別要求
      年齡要求18歲--40歲
      招聘部門客服
      工作地點隨州市漢東路30號(湖北省/隨州市/曾都區)
      聯系方式
      聯系人:鄭小雙  ( 聯系我時,請說是在隨州就業網上看到的 )
      聯系電話:138****1031
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      簡歷處理率
      0天
      簡歷平均處理時長
      2017-10-17
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      職位描述
      崗位職責:
      1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
      2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
      3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
      崗位要求:
      1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
      2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
      3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
      4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
      5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
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